Guida allo shopping

Introduzione

Lenorivlo (di seguito “noi” o “ci”) offre una vasta gamma di prodotti per arredamento disponibili esclusivamente online. Questa guida è pensata per assistere i nostri clienti durante l’intero processo di acquisto, dalla selezione dei prodotti fino alla consegna, reso o cancellazione dell’ordine.

Come Effettuare un Ordine

1. Navigare nel sito e selezionare i prodotti desiderati.

2. Aggiungere i prodotti al carrello.

3. Accedere al carrello e verificare quantità, prezzo e dettagli.

4. Procedere al checkout creando un account oppure utilizzando un account esistente.

5. Inserire le informazioni di spedizione accurate, inclusi nome, indirizzo completo e contatto telefonico.

6. Confermare l’ordine e procedere al pagamento.

Pagamenti Accettati

• Supportiamo pagamenti con carte di credito e debito, tra cui Visa, MasterCard, American Express, Discover e JCB.

• Tutti i pagamenti devono essere completati attraverso il nostro sistema sicuro prima della spedizione.

• Dopo il pagamento, riceverai conferma dell’ordine via e-mail con i dettagli dell’acquisto.

Politica di Spedizione

• Ambito di consegna: Tutte le spedizioni sono disponibili in Italia. Non supportiamo spedizioni verso altri paesi.

• Costi di spedizione: Ordini pari o inferiori a 160€: 18,99€; Ordini superiori a 160€: spedizione gratuita.

• Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono processati entro 1-3 giorni lavorativi.

• Metodo e tempi di consegna: UPS, con consegna stimata entro 7-15 giorni lavorativi dalla spedizione.

• Orario di chiusura per ordini: Ordini effettuati entro le 18:00 (Dal lunedì al venerdì, 10:00-18:00 CET) sono processati lo stesso giorno; ordini dopo le 18:00 o nei giorni festivi saranno processati il giorno lavorativo successivo.

Cancellazione Ordine

• Gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma: saranno immediatamente annullati.

• Ordini oltre le 48 ore: consigliamo di attendere la consegna e seguire la procedura di reso per ottenere il rimborso.

• I rimborsi vengono effettuati entro 1-3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

• Per richiedere la cancellazione, contattare il servizio clienti fornendo numero d’ordine e dettagli della transazione.

Resi e Rimborsi

• Periodo valido: 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

• Condizioni: difetti estetici, problemi di qualità, odori o differenze di colore gravi, prodotti errati, resi senza motivazione.

• Procedura di reso:

  1. Contattare il servizio clienti via e-mail o telefono, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione e foto/video dei prodotti.

  2. Dopo approvazione, riceverai l’indirizzo di reso.

  3. Spedire il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la ricezione.

  4. Dopo verifica del prodotto, riceverai il rimborso o la sostituzione entro 1-3 giorni lavorativi.

• Etichetta di reso: Fornita per garantire tracciabilità e gestione sicura del reso.

• Costi di spedizione: Resi per difetti o problemi di qualità: a carico nostro. Resi senza motivo: a carico dell’utente.

Guida alla Spedizione e Firma

• Controllare sempre l’integrità del pacco prima della firma.

• In caso di danni evidenti, segnalarli immediatamente al corriere e contattare il nostro servizio clienti.

• Conservare l’imballaggio originale fino a completamento della verifica del reso.

Contatti

Telefono: +1 (703) 965-0216

E-mail: support@lenorivlo.com

Indirizzo: 137 TROON CIR, DAVENPORT, FL 33897-3389, US

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)