Politica di rimborso

 

Periodo di Validità per Resi e Sostituzioni

Tutti i resi o le sostituzioni devono essere richiesti entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto acquistato su Lenorivlo (di seguito “noi” o “ci”).

Condizioni per Resi e Sostituzioni

• Prodotti con difetti estetici o danneggiati.

• Prodotti con problemi di qualità.

• Prodotti con odori sgradevoli, differenze di colore gravi o problemi simili.

• Prodotti errati o diversi da quanto ordinato.

• Resi senza motivazione specifica.

Procedura di Reso

1. Contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione del reso e eventuali foto o video.

2. Il nostro team elaborerà la richiesta e, se approvata, ti fornirà l’indirizzo per il reso.

3. Restituire il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la ricezione da parte nostra.

4. Alla ricezione, il prodotto sarà controllato; se conforme alla richiesta, provvederemo immediatamente al rimborso. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra politica di rimborso.

Procedura di Sostituzione

1. Contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione e eventuali foto o video.

2. Il nostro team elaborerà la richiesta e, se approvata, fornirà l’indirizzo per il reso.

3. Restituire il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la ricezione.

4. Alla ricezione, il prodotto sarà controllato; se conforme, spediremo il nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi. Per tempi di spedizione e dettagli, consulta la nostra politica di trasporto.

Procedura di Rimborso

• Il rimborso verrà accreditato sullo stesso conto bancario utilizzato per il pagamento (Visa, MasterCard).

• I tempi di accredito possono variare a seconda della banca, ma generalmente il rimborso sarà completato entro 1-3 giorni lavorativi. Per ritardi, contattare il nostro servizio clienti.

Etichetta di Reso

• Per facilitare la gestione e la tracciabilità dei resi, forniremo un’etichetta di reso ufficiale insieme alle istruzioni.

• L’etichetta deve essere applicata correttamente sul pacco prima della spedizione.

• L’uso dell’etichetta consente una gestione più rapida e sicura del reso.

Regole sui Costi di Spedizione

• Resi per prodotti con difetti estetici, problemi di qualità, odori o differenze di colore, prodotti errati: spese di spedizione a carico nostro.

• Resi senza motivazione specifica: spese di spedizione a carico dell’utente.

Dichiarazione di Responsabilità

• Non siamo responsabili per danni causati da un uso improprio del prodotto o da un trasporto non corretto da parte dell’utente.

• Ogni reso o sostituzione sarà verificato attentamente per garantire la conformità alla richiesta.

Contatti

Telefono: +1 (703) 965-0216

E-mail: support@lenorivlo.com

Indirizzo: 137 TROON CIR, DAVENPORT, FL 33897-3389, US

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)