Termini di servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Lenorivlo (di seguito “noi” o “ci”) gestisce un negozio online che offre una varietà di prodotti per arredamento. Questi termini stabiliscono le regole per l’uso del nostro sito web e dei nostri servizi. L’accesso e l’utilizzo del sito implica l’accettazione di questi termini.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito

• Gli utenti possono creare un account per gestire ordini e preferenze.

• È responsabilità dell’utente fornire informazioni accurate e aggiornate.

• Noi ci impegniamo a garantire la sicurezza dei dati e il corretto funzionamento del sito, ma non siamo responsabili di eventuali interruzioni temporanee o errori tecnici.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

• I prodotti sono soggetti a disponibilità limitata e potrebbero esaurirsi senza preavviso.

• Tutti i prezzi sono indicati in euro e possono essere aggiornati senza preavviso.

• Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo o descrizione prima della conferma dell’ordine.

4. Ordini e Pagamento

• Gli ordini devono essere completati tramite il nostro sistema online sicuro.

• Accettiamo pagamenti tramite carte di credito e debito, inclusi Visa, MasterCard, American Express, Discover e JCB.

• Tutte le transazioni vengono trattate in sicurezza, e il pagamento deve essere completato prima della spedizione.

5. Politica di Trasporto

• Politica di spedizione

• Copertura: Tutte le spedizioni sono limitate all’Italia, esclusi altri paesi.

• Costi di spedizione: Ordini ≤160€ hanno una tariffa di 18,99€; ordini >160€ godono di spedizione gratuita.

• Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.

• Metodo e tempi di consegna: UPS, con consegna stimata in 7-15 giorni lavorativi.

• Orario di chiusura per ordini: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET). Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o nei giorni festivi saranno processati il giorno lavorativo successivo.

6. Cancellazione dell’Ordine

• Ordine cancellazione politica

• Ordini entro 48 ore: accettati e cancellati immediatamente.

• Ordini oltre 48 ore: consigliamo di attendere la consegna e seguire la procedura di reso per ottenere il rimborso.

• Rimborso entro 1-3 giorni lavorativi, accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

7. Resi e Rimborsi

• Politica di rimborso

• Periodo: 30 giorni dalla ricezione.

• Condizioni: difetti estetici, problemi di qualità, odori, gravi differenze di colore, prodotti errati, reso senza motivazione.

• Procedura: contattare il servizio clienti via e-mail o telefono, fornendo ordine, pagamento, motivazione e foto/video; attendere conferma e indirizzo di reso; spedire all’indirizzo indicato; verifica del prodotto; rimborso o sostituzione.

• Etichetta di reso: fornita per garantire tracciabilità e gestione rapida.

• Costi: difetti o problemi coperti da noi; resi senza motivo a carico dell’utente.

• Rimborsi: 1-3 giorni lavorativi dopo conferma reso, sul metodo di pagamento originale.

• Responsabilità: non siamo responsabili per danni causati da uso improprio o spedizione non corretta.

8. Privacy e Protezione dei Dati

• Politica sulla riservatezza

• Raccogliamo e trattiamo dati in conformità al GDPR, per elaborazione ordini, supporto clienti e miglioramento dei servizi.

• Gli utenti hanno diritto di accesso, modifica, cancellazione e revoca del consenso.

9. Controversie e Legge Applicabile

• Qualsiasi controversia sarà regolata dalla legge italiana.

• In caso di disputa, le parti cercheranno una soluzione amichevole prima di ricorrere a vie legali.

10. Modifica dei Termini di Servizio

• Ci riserviamo il diritto di aggiornare i termini in qualsiasi momento.

• Gli utenti saranno informati di eventuali modifiche tramite il sito web.

11. Limitazione di Responsabilità

• Non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di dati o interruzioni di servizio.

• La responsabilità totale per eventuali difetti del servizio è limitata all’importo pagato dall’utente per il prodotto o servizio.

12. Proprietà Intellettuale

• Tutti i contenuti, marchi e materiali del sito appartengono a noi.

• È vietata qualsiasi copia, riproduzione o distribuzione senza autorizzazione.

13. Contatti

Telefono: +1 (703) 965-0216

E-mail: support@lenorivlo.com

Indirizzo: 137 TROON CIR, DAVENPORT, FL 33897-3389, US

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)